Outsourcing: hrvatska i svjetska praksa

Prezentacijom "Outsourcing – hrvatska i svjetska praksa", Jordan Georgiev, projektni manager u tvrtci Roland Berger Strategy Consultants, otvorio je 2. Međunarodni logistički forum u Zagrebu 10. travnja 2008. Predstavio je glavne razloge outsourcinga općenito, najbolju svjetsku praksu i hrvatsko tržište outsourcinga. Zajedno s top managerima iz logističkih tvrtki i ponuđačima outsourcing usluge, sudjelovao je u raspravama o problemima i perspektivama razvoja tog tržišta u Hrvatskoj.

Kao koncept, outsourcing je u zadnjih 50 godina doživio značajan razvoj – od jednostavne odluke "napraviti ili kupiti" do kompleksne vještine upravljanja uslugama. Tržište outsourcinga raslo je konstantno, na što je uglavnom utjecala specijalizacija tvrtki u pružanju usluga outsourcinga i potreba tvrtki općenito da se fokusiraju na svoj osnovni posao. Trenutno postoje različiti oblici oursourcinga, određeni prema razini autonomnosti i organizacijskoj formi. Iako veoma korisno gledajući s financijske strane, outsourcing usluga donosi određene rizike, na koje treba obratiti pažnju u procesu odlučivanja. Tokom tog procesa treba dati odgovor na mnoga pitanja kako bi se našla optimalna razina koraka procesa koje treba prepustiti vanjskim suradnicima, ali i pronaći najboljeg ponuđača outsourcing usluge.