Nova studija o stanju i perspektivama hrvatskog turizma

Kolovoz 2007. Iako postoji mnogo studija o hrvatskom turizmu, gotovo da nema niti jedne koja uključuje glavne igrače s područja hrvatskog turizma. U sklopu našeg strateškog partnerstva s Ekonomskim fakultetom u Zagrebu, Roland Berger Strategy Consultants zajedno sa studenticama Anom Beč i Vanjom Budimski s Ekonomskog fakulteta u Zagrebu proveo je zajedničku studiju u kojoj je uključeno više od 50 ključnih igrača iz hrvatskog turizma unutar cijelog lanca vrijednosti.

Rezultat studije bio je prilično zanimljiv: iako broj dolazaka i noćenja gostiju konstantno raste, igrači ocjenjuju da je hrvatski turizam dosegao svoj vrhunac unutar trenutačne strukture te se okreće prema strukturalnim promjenama. To se tiče strukture gostiju pri čemu se broj turista iz Njemačke, Austrije, Italije i Hrvatske već tradicionalno smanjuje dok broj novih gostiju iz Velike Britanije, Francuske, Rusije i Nizozemske raste. Nadalje, kvaliteta i portfelj usluga nije na toj razini da bi opravdala trenutačno visoke cijene. Osoblje će se morati više usmjeriti na uslugu i ljubaznost te naučiti više stranih jezika. Jedan od ključnih otkrića je da gradovi i regije trebaju utemeljiti regije kao destinacije te ih profesionalno obilježiti na onaj način na koji se žele pozicionirati.

Linkovi:
Ekonomski Fakultet u Zagrebu  
Grad Opatija  
Hrvatska turistička zajednica